নিয়ম ও শর্তাবলী — bage প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাদি

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

bage.bio ("bage", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, অনলাইন ক্যাসিনো, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, অথবা আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী", "টার্মস", "চুক্তি") সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে নিশ্চিত করছেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার উচিত bage প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করা এবং অবিলম্বে সাইট ত্যাগ করা। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন।

২. যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স এবং আইনি যোগ্যতা

bage-এ নিবন্ধন এবং খেলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল দিয়ে বয়স যাচাই করি।
• আপনি বাংলাদেশের একজন আইনসম্মত বাসিন্দা হবেন অথবা বাংলাদেশে অবস্থান করছেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• আপনার আইনি ক্ষমতা (legal capacity) রয়েছে এবং আপনি কোনো আইনি নিষেধাজ্ঞা বা অযোগ্যতার অধীন নন।
• আপনি পূর্বে bage থেকে স্থগিত বা নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি এই চুক্তিতে প্রবেশ করতে স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ বোঝার সাথে সম্মত হয়েছেন।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া

একটি bage অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী), জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর), ইমেইল ঠিকানা, এবং আবাসিক ঠিকানা। আপনি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করবেন এবং অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বজায় রাখবেন।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি bage অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আমরা IP ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, পেমেন্ট মেথড এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত উপায়ে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি। আপনি যদি একটি অ্যাকাউন্ট হারিয়ে ফেলেন বা ভুলে যান, নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৩ Know Your Customer ( KYC) যাচাইকরণ

bage একটি নিরাপদ এবং স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে বলা হতে পারে:

• প্রথম উইথড্রয়াল অনুরোধের পূর্বে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি একক বা সঞ্চিত লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• বোনাস দাবির নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে।

KYC যাচাইয়ের জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি এবং সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য) প্রদান করতে হতে পারে। যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে বা আপনি নথি প্রদান করতে অস্বীকার করলে, bage আপনার উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সক্ষম।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল শর্তাবলী

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

bage বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংক। আমরা ভবিষ্যতে আরও পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করার পরিকল্পনা রাখি। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়; সাধারণত ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা) পর্যন্ত।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: সাধারণত ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা); VIP সদস্যদের জন্য ভিন্ন।

৩.৩ প্রসেসিং সময়

ডিপোজিট সাধারণত ২ থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে আপনার bage অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। যাচাই অনুপস্থিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ব্যাংক ছুটি বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে কখনো কখনো বিলম্ব হতে পারে, যার জন্য bage দায়ী নয়।

৩.৪ অনুপযুক্ত তহবিল

আপনি নিশ্চিত করছেন যে bage-তে ডিপোজিট করা সমস্ত তহবিল বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত এবং মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত নয়। সন্দেহজনক লেনদেন bage কর্তৃক স্থগিত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

bage বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট এবং লয়ালটি রিওয়ার্ডস। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস ফান্ড উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে। ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ হয়। নির্দিষ্ট বিবরণ প্রতিটি বোনাসের সাথে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস মেয়াদ: বোনাস ক্রেডিট হওয়ার ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস বাজেয়াপ্তকরণ: বোনাস অপব্যবহার, শর্ত লঙ্ঘন বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে bage যেকোনো বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• এককালীন বোনাস: ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস পাওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৪.২ প্রমোশনাল পরিবর্তন

bage যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান বোনাসের উপর পরিবর্তন প্রযোজ্য হতে পারে যদি অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া যায়।

৫. বেটিং নিয়মাবলী এবং গেমিং শর্তাবলী

৫.১ বেট স্থাপন ও বাতিলকরণ

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। লাইভ বেটিংয়ে কিছু ক্ষেত্রে বেট বাতিলের সুবিধা পাওয়া যেতে পারে, তবে তা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বেট bage কর্তৃক বাতিল করা হতে পারে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ বাজারে অনিয়ম ও ত্রুটি

যদি মূল্য বা ডেটায় স্পষ্ট ত্রুটি থাকে ("palpable error"), bage প্রভাবিত বেটগুলি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের পরিমাণ অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হয়। ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক ফলাফলের ক্ষেত্রে bage পেমেন্ট স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫.৩ ফেয়ার প্লে নীতি

bage সমস্ত গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ক্যাসিনো গেমগুলি নিয়মিতভাবে বাহ্যিক নিরীক্ষা সংস্থা কর্তৃক পরীক্ষিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) হার ন্যায্য এবং শিল্পমানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

bage প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশন।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মচারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাই করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে bage অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে। এই সিদ্ধান্তগুলি চূড়ান্ত এবং এই ধরনের ক্ষেত্রে কোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

bage নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।
• আপনি নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে বকেয়া ব্যালেন্সের বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে নির্দেশনা দেবে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

bage দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হতে হবে বিনোদনের একটি মাধ্যম, জীবিকার উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময়ের পরে লগআউট হওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় সম্পর্কে অনুস্মারক।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২১+ বয়স নিয়ম কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯. বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

bage ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার কোড, গেম বিন্যাস, এবং মাল্টিমিডিয়া উপাদান — bage-এর একচেটিয়া সম্পত্তি অথবা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। bage.bio-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিও স্বীকার করছেন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, bage নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম হারানো বা বাজি ব্যর্থ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ছাড়া অন্যের দ্বারা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার।
• আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট পরিষেবার কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স মেজেউর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

কোনো পরিস্থিতিতেই bage-এর মোট দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্সের চেয়ে বেশি হবে না।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানাই। বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ (লাইভ চ্যাট বা ইমেইল)।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমস্যা সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ নথি জমা দেওয়া।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে বাহ্যিক মধ্যস্থতা বা বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ব্যাখ্যা বা সিদ্ধান্তে bage-এর রায় চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যতক্ষণ না কোনো আনুষ্ঠানিক আইনি কার্যক্রমে ভ িন্ন সিদ্ধান্ত আসে।

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো আদালত কর্তৃক অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজ থেকে অ্যাক্সেস করুন।
• হোয়াটসঅ্যাপ (শুধু টেক্সট): +880 1700-000000
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।